Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Tu disposes de 30 jours à réception de ta commande pour changer d’avis.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage.
Certains achats sont-ils définitifs ?
La grande majorité de nos achats ne sont pas définitifs : tu bénéficies du droit de rétractation de 30 jours après réception.
Si un jour certains produits devaient être non retournables (par exemple des pièces personnalisées), cette information serait indiquée clairement sur la fiche produit avant l’achat.
Dans tous les cas, si tu as un doute, écris-nous à merveilleshop@gmail.com avant de commander.
Quand recevrai-je ma commande ?
Une fois ta commande validée, nous la préparons généralement en 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison constatés sont ensuite compris entre 7 et 14 jours ouvrés en fonction du transporteur et de la période (fêtes, promotions, etc.).
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail de confirmation, et lorsque c’est possible, un lien ou numéro de suivi pour suivre ton paquet.
Où sont fabriqués vos produits ?
Chaque pièce est soumise à un contrôle qualité avant d’être expédiée.
Notre priorité est de proposer des bijoux au bon équilibre entre esthétique, confort et durabilité, à un prix accessible.
Quels sont les coûts d’expédition ?
Pour la France métropolitaine, la livraison est gratuite.
Pour les autres pays proposés au moment du paiement, les frais de livraison sont de 5 € par commande.
Le montant exact des frais de port s’affiche toujours avant la validation finale de ta commande.